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 Post subject: Sky versprach am Telefon... und hielt es nicht ein !
PostPosted: 18. Oct 2017, 15:14 
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Sky hatte einen freund von mir angerufen zwecks Abo-verlängerung was dann ende Juni aus lief,
nach langen hin und her waren die sich im Mai einig: Sky Starter + Sky Bundesliga + Sky Sport alles in HD Premium !

Man Sagte ihm am Telefon das er mit HD Premium die Freischaltung für Ultra HD geschenkt bekomme,
er dachte sich da er ja einen 4K Ultra HD Fernseher hat, ist das ja nicht schlecht
und sagte den Mann am Telefon das sein Fernseher für Ultra HD ausgelegt ist und er mit dem HD Premium einverstanden wäre,
so weit alles klar, AAABER...

1. Sein Vertrag wurde sofort erneuert/ umgestellt...
2. Ultra HD kann er nicht schauen weil er keinen Sky+ Pro Receiver hat...
3. Alle 612 Bundesligaspiele kann er auch nicht sehen so wie ihm am Telefon gesagt wurde...
(Sky hat ja später nicht mehr alle Rechte bekommen und ab dem 23.06.2017 erst die Werbung mit 612 Fußbundesligaspiele eingestellt)

Er schrieb eine Mail zu Sky mit den drei Sachen drin,
warum sein Vertrag sofort erneuert wurde, warum er nicht mehr alle 612 Bundesligaspiele sehen kann
und warum er kein Ultra HD über Sky auf seinem Ultra HD fähigen Fernseher sehen kann,
er möchte jetzt ein Sonderkündigungsrecht haben wegen Täuschung
und nicht einhalten der (noch bis zum 23.06.2017) Werbung mit den 612 Fußballbundesligaspielen.
Leider war das Sky alles Schnuppe !

Die Antworten waren:
1. Sie würden das schon immer so machen !
-> Ist klar, ohne was zu Sagen wann es beginnt, hmm und wenn man 5 € aufwärts mehr im Monat zahlen muss,
das ganze mal x an Kunden da kommt schon was zusammen <-
2. Sky Ultra HD können Sie nur mit einem Sky+ Pro Receiver empfangen der dann einmalig 99,- € als Leihgebühr kosten würde !
-> Haben die einen am Fell ? Das wurde ihm am Telefon aber nicht gesagt und jetzt hat er das HD Premium an der Backe kleben. <-
3. Es würde keine Veranlassung von einen Sonderkündigungsrecht geben, da Sky immer noch die größten Anteile an rechten besitzt
und den UEFA-Cup/ die Champion-League/ den DFB-Pokal, die 1. u. 2. Fußballbundesliga ausstrahlen würden !
-> Hallo ? Er hat eine Vertrag mit allen 612 Bundesligaspiele abgeschlossen
und nicht 570 und ein paar kaputte und auch noch mit Ultra HD dabei <-

Bis heute (den 18.10.2017) war leider der schwere Millionen-Euro-Verein Sky nicht in der Lage ihm einen Receiver kostenfrei zu geben,
trotz das er schon viele Mail's mit Sky ausgetauscht hat und denen auch geschrieben hat das er die Versandkosten ja noch einsehen würde aber die 99,- € nicht, da er ja schließlich am Telefon bezüglich des Ultra HD getäuscht wurde.
Sky ist es auch egal wo er geschrieben hat: Was denn für Sky besser wäre,
einen zufriedenen Kunden der im Jahr 2018 sein ABO verlängert und im Jahr seine fast 400,- € schön bezahlt
oder einen Kunden der Sky in seiner Umgebung und Foren schlecht macht und sein ABO nicht mehr verlängert nur weil Sky sich in dieser Hinsicht ziemlich dumm anstellt und ihn keinen neuen Receiver gibt !

(Man kann e über das Internet alles an Fußball schauen was irgendwo (verschlüsselt oder auch nicht) gesendet wird ! )

Ist doch wohl eine Frechheit von Sky oder ? grrrrrrrrrrrrr:


Teilt bitte eure Meinung hier mit uns,
wir würden uns freuen wenn rege Interesse an Diskussionen und Hilfe(stellung) von euch kommen würde !
Also vielleicht bis später mal...
Eure Tina

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ich würde mich sehr freuen wenn ich euch dort begrüßen darf !

ganz lieben gruß
Tina


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 Post subject: Re: Sky versprach am Telefon... und hielt es nicht ein !
PostPosted: 23. Nov 2017, 19:36 
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so, am Dienstag 21.11.2017 kam die absage für einen neuen Receiver,
die erste Mail nach Sky ging am 13.06.2017 raus ! (Bedenke am 13.06.)

Zitat:
Ich bedauere natürlich das Missverständnis, welches durch die Aussage des Kundenservice entstanden ist. Die Absicht war aber hier lediglich auf einen möglichen Mehrwert hinzuweisen. Kostenpflichtig abonniert ist Premium-HD. Die entsprechenden Sender können Sie mit Ihrem aktuellen Festplattenreceiver empfangen. Natürlich wäre der Hinweis, dass Ultra-HD nur mit einem entsprechenden Endgerät zu empfangen ist, hilfreich gewesen, dennoch kann ich dadurch keinen hinreichenden Grund erkennen, den neuen Festplattereceiver ohne Zuzahlung der Servicepauschale zur Verfügung zu stellen. Eine zweite Empfangsvorraussetzung für Ultra-HD ist ein UHD-fähiges Fernsehgerät. …
Zitat ende.

Mein Freund hatte Sky auch geschrieben wenn jetzt keine Einigung einkehrt wird er das Sky-Abo nicht mehr verlängern !
Unfassbar, die verzichten lieber auf ca. 450,- € im jahr als auf 99,- € einmalig, die haben doch den grünen Pilz im Kopf !


hi, hier habe ich was gefunden:
sky-du-bist-ein-arschloch

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